某知名电商平台突然宣布开通“先用后付”服务，引发了广泛关注和讨论，这一举动却让用户感到莫名其妙，引发了一系列疑问和争议。

据了解，该平台在开通“先用后付”服务时并未提前告知用户或进行充分的解释和说明，许多用户对此表示困惑和不满，纷纷质疑平台的决策和操作是否合理、合法。

平台在开通“先用后付”服务时没有提前进行充分的用户调研和需求分析，许多用户对于这种新型支付方式并不了解，不知道其具体操作流程和规则，这种未经充分告知就直接推出的服务方式，无疑给用户带来了不必要的困扰和疑虑。

平台在开通“先用后付”服务时没有建立完善的用户服务体系，许多用户在开通服务后，发现在使用过程中遇到了各种问题，如订单无法按时发货、退款流程繁琐等，这些问题没有得到及时有效的解决，反而引发了用户的投诉和不满。

针对这一情况，平台应该采取积极的措施进行回应和解决，平台应该加强与用户的沟通和交流，了解用户的需求和反馈，及时回应用户的疑问和不满，平台应该建立完善的用户服务体系，为用户提供更加便捷、高效的服务体验，平台还应该加强自身的监管和审核，确保服务的合法性和合规性。

平台在开通“先用后付”服务时应该充分告知用户，并建立完善的用户服务体系，只有这样，才能赢得用户的信任和支持，提高平台的口碑和形象，平台也应该加强自身的监管和审核，确保服务的合法性和合规性，避免类似问题的再次发生。